Politique de Livraison

Politique de Livraison - Casa Rezende

Chez Casa Rezende, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et gratuite pour nos clients en France métropolitaine.

1. Zone de Livraison

  • Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
  • Actuellement, nous ne proposons pas de livraisons dans les territoires d’outre-mer ou à l’international.

2. Frais de Livraison

  • Livraison Gratuite : Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 50 €.
  • Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais fixes de 5 € s’appliquent.

3. Délais de Livraison

  • Produits en stock : Expédition sous 2 jours ouvrés, avec une livraison estimée entre 3 et 7 jours ouvrés.
  • Produits personnalisés : Expédition sous 7 jours ouvrés, avec un délai de livraison estimé entre 7 et 14 jours ouvrés.
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la qualité de nos services de livraison :

  • Chronopost
  • La Poste
  • DHL

5. Suivi des Commandes

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
  • Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, contactez-nous à : help@rezendehousefr.com.

6. Retards de Livraison

  • En cas de retard, nous vous informerons rapidement et ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec le transporteur concerné.
  • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous nous engageons à vous envoyer un remplacement ou à vous rembourser intégralement.

7. Adresses de Livraison

  • Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Casa Rezende ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à des adresses incorrectes ou incomplètes.

8. Retours de Commandes Non Livrées

  • Si une commande nous est retournée pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation auprès du transporteur, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

9. Contact

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez nous contacter :